«Корзина» — это аналог покупательской тележки обычного магазина, в неё откладываются выбранные вами товары. Чтобы посмотреть отобранные товары и перейти к оформлению заказа, вам следует зайти в «Корзину». В «Корзине» вы можете изменить количество выбранных товаров или вовсе удалить их.

В начало

Можно ли сделать заказ по телефону или электронной почте?

Да, можно. Наш телефон: (495) 987-13-04. Адрес электронной почты: info@onetoyshop.ru. Заказы по телефону принимаются с 9 до 18 часов по будним дням, а по электронной почте и на сайте — круглосуточно, без выходных.

В начало

Как скоро со мной свяжутся после оформления заказа?

После того, как вы оформили свой заказ в нашем магазине, менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня. Если заказ сделан после 18:00 или в выходные — на следующий рабочий день.

В начало

Можно ли отменить сделанный заказ?

Да, можно. Следует позвонить по телефону (495) 987-13-04 или написать по адресу info@onetoyshop.ru с просьбой об аннулировании заказа.

В начало

Проводятся ли у вас специальные акции?

Да. Периодически в нашем интернет-магазине проводятся специальные акции, во время которых вы можете приобрести широкий ряд товаров с большими скидками.

В начало

У меня всё ещё остались вопросы по работе интернет-магазина…

Все вопросы, касающиеся работы интернет-магазина, вы можете задать по телефону (495) 987-13-04 электронной почте: info@onetoyshop.ru с 9 до 18 часов по будним дням.

В начало

Я живу в Москве. Как осуществляется доставка?

Обычно, мы доставляем заказ на следующий рабочий день после его получения. В любом случае, день и время доставки мы определяем вместе с вами. Время доставки по Москве — с 10 до 19 часов по будним дням. Максимальное время ожидания клиента по адресу доставки, в случае его отсутствия в условленное время — 15 минут.

В начало

Сколько стоит доставка по Москве?

При заказе на сумму от 2 000 руб., доставка по Москве бесплатна. При заказе на сумму до 2 000 руб. — стоимость доставки 200 руб. Стоимость доставки велосипеда или электромобиля — 300 руб., независимо от суммы покупки. Стоимость доставки объёмных заказов, состоящих из большого количества товаров, также составляет 300 руб., вне зависимости от суммы покупки. В случае отказа от покупки, оплачивается стоимость доставки в сумме 200 или 300 руб. соответственно.

В начало

Доставляете ли вы покупки в другой город?

Мы можем доставить вашу покупку в большинство крупных городов России. Укажите при оформлении заказа название своего города и система выдаст вам стоимость доставки. Товары высылаются ценными бандеролями через службу «EMS Почта России».

В начало

Какие виды оплаты существуют в вашем интернет-магазине?

Существующие в нашем интернет-магазине виды оплаты перечислены здесь.

В начало

Есть ли у вас какие-либо скидки для постоянных покупателей?

В настоящий момент к запуску планируется дисконтная программа для наших постоянных покупателей, которая позволит покупать товары в нашем интернет-магазине со скидкой.

В начало

Как оплатить заказ, если я не из Москвы?

В этом случае предоплата производится в любом отделении Сбербанка по нашей квитанции или наличными курьеру «EMS Почты России» при получении заказа (наложенный платёж). Кроме того, вы можете осуществить предоплату электронными деньгами через сервис «Робокасса».

В начало

Каким образом я могу сдать или обменять приобретённый товар?

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в нашем пункте самовывоза. Для согласования процедуры обмена или возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (495) 987-13-04 или электронной почте: info@onetoyshop.ru

В начало